FAQ - Du hast Fragen, wir liefern Antworten

• Was ist eine Schnullerkette und wozu braucht man sie?
  Eine Schnullerkette ist eine Kette, an der ein Schnuller befestigt wird. Sie hat den Vorteil, dass der Schnuller Deines Kindes nicht mehr so leicht verloren gehen kann und immer schnell zur Hand ist, wenn Du ihn brauchst.
  Außerdem sind Schnullerketten das neue Styling Must-have: Sie sehen als Accessoires super aus und die Personalisierung mit Namen macht sie zu einem tollen Hingucker.
• Wozu braucht man einen Silikonring?
  Ein Silikonring wird benötigt, um den Schnuller an der Kette zu befestigen. Manche Schnuller verfügen bereits über einen solchen Ring, an dem die Schnullerkette befestigt werden kann. Für alle anderen besteht die Möglichkeit, einen Silikonring separat im Shop zu bestellen.
• Aus welchen Materialien bestehen die Schnullerketten?
  Die Schnullerketten bestehen aus einer PP-Schnur, einem Schnullerclip (Holz + Metall) und weiteren Elementen, die sich je nach individueller Schnullerkette unterscheiden. Bei unseren Schnullerketten gibt es Perlen, Linsen, Motivperlen und Würfel, welche aus Holz bestehen, sowie Buchstabenwürfel aus Kunststoff.
• Sind die Schnullerketten schadstofffrei?
  Alle unsere verwendeten Produkte sind schadstofffrei und speichelfest.
• Sind unsere Schnullerketten sicher?
  Die verwendeten Materialien der Schnullerketten sind unbedenklich für Kinder und die Maximallänge kann im Konfigurator nicht überschritten werden.
• Wie kann ich eine Schnullerkette reinigen?
  Für die richtige Reinigung der Schnullerkette haben wir Tipps und Hinweise in der Kategorie Sicherheits- & Pflegehinweise zusammengestellt.
• Was ist BPA?

  BPA steht für Bisphenol A und ist eine hormonell wirksame Chemikalie und beeinträchtigt das Hormonsystem.

• Sind unsere Produkte BPA frei?
  Ja, bei unseren Produkten verzichten wir auf BPA-haltige Materialien, um die Sicherheit der Babys zu garantieren.
• Woher weiß ich, dass meine Bestellung bei Euch eingegangen ist?
  Du bekommst eine Bestätigung per Mail mit allen Details. Prüfe die Mail bitte einmal und melde Dich bei unserem Kundenservice, falls uns ein Fehler unterlaufen ist.
• Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
  Auf den Produktseiten sind unsere Lieferzeiten für jeden Artikel aufgeführt. Bedenke bei unseren Lieferfristen bitte, dass wir alles in Handarbeit herstellen und deshalb ggf. nicht so schnell liefern, wie ein Massenproduzent. Wir bearbeiten Deine Bestellung aber selbstverständlich immer so schnell es geht.
• Wie wird meine Bestellung verschickt?
  Deine Bestellung wird per DHL oder Hermes versendet.
• Was kostet der Versand innerhalb Deutschlands?
  Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 3,90 Euro pro Bestellung.
• Gibt es auch Auslandsversand?
  Ja, wir liefern gegen eine Versandkostenpauschale von 4,90 Euro pro Bestellung in folgende Länder: Österreich und Belgien. Für weitere Länder, schick uns bitte vorab eine Anfrage an info@schnullerketten-liebe.de
• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
  Über die Sendungsnummer kannst Du Dein Paket bei DHL oder Hermes direkt verfolgen.
• Kann ich die bestellte Ware zurückgeben?
  Personalisierte Geschenke sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  Sollte uns jedoch ein Fehler bei der Individualisierung unterlaufen sein, bekommst Du eine kostenfreie Ersatzlieferung. Wende Dich dazu bitte an info@schnullerketten-liebe.de und gib Deine Bestellnummer an.
• Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
  Eine Bezahlung Deiner Bestellung ist per PayPal und Vorkasse möglich. Mehr Informationen findest Du unter Zahlung und Versand.